Virtuelni šalter

Omogućite e-usluge!

Umjesto u redovima pred šalterom, sve se odmah završava elektronski i pravno valjano. Osnovna realizacija podrazumjeva upotrebu besplatnih softvera i svima dostupne informacione tehnologije - koristi se e-pošta, standardni web pretraživač i čitač PDF dokumenata. Lica u elektronskoj korespondenciji koriste certifikate u cilju autentifikacije i identifikacije na daljinu.

Sve više građana je svjesno benefita koje omogućavaju bespapirni servisi upotrebom nove lične karte (eLK). Servis je svakako interesantan i svima onima koji planiraju ili već imaju ogranke poslovanja van sjedišta a nemaju dovoljno resursa da razvijaju širu mrežu poslovnica ili filijala do svakog mjesta kako bi povećali svoju prisutnost i smanjili gužve u radu sa licima.

Virtuelni šalter: Elektronska dokumentarna korespondencija

Omogućite e-usluge preko virtuelnog šaltera, elektronske poslovnice, ili arhive na bazi elektronske preporučene dostave - eDostava.me.

Kako bi to praktično izgledalo? Stranka popunjava predefinisani obrazac podneska u PDF formatu i elektronski ga potpisuje sa svog računara. Uz podnesak se prilaže i druga dokumentacija u digitalnom obliku (dokaz o uplati takse i sl.) ukoliko je traženo. Zatim se stranka elektronski identifikuje sa novom ličnom kartom (eLK) i otprema pošiljku sa kompletnom dokumentacijom na prijemnu adresu elektronske preporučene dostave kod primaoca (vlasnika elektronskog servisa). Nakon što primalac preuzme pošiljku i nakon provjere da dokumentacija zadovoljava predviđene uslove, predmet se razvrstava dalje na obradu uz mogućnost potvrde prijema. Stranka dobija povratni odgovor/dokument istim putem.

Primjer jednog, na ovaj način, realizovanog bespaprinog servisa je izdavanje podataka iz kaznene/prekršajne evidencije nadležnog ministarstva pravde.

Osnovna implementacija ovakve elektronske dokumentarne korespondencije - bez fizičkog prisustva lica već isključivo udaljeno, ne uslovljava nabavku novih informacionih sistema, ili obaveznu izmjenu postojećih softvera, ili bilo koje druge krupne troškove. Odmah krećete sa omogućenom e-uslugom!

Postoji važna korisnička analogija između papirnog i elektronskog. Dokument koji vidite na ekranu u PDF čitaču odgovara isto kao da je odštampan na papiru. Umjesto svojeručnog potpisa vizuelno na istoj poziciji stavljate i svoj elektronski potpis. A zatim kao što bi ste ubacili papirni dokument u kovertu, slično otpremate i elektronskim putem, tako što priložite datoteke kao sadržaj pošiljke u korisničkom interfejsu. Kao što postoji poštanska 'roza' povratnica za preporučeno pismo, ovdje imate elektronski dokument dostavnice sa pravno valjanim dokazima o slanju i prijemu elektronske pošiljke.

Mnogo je lakše objasniti korisniku servis na osnovu opisane bliske analogije papirnog i elektronskog. Postoje i drugi benefiti za vlasnike elektronskih servisa. Ne morate da izrađujete web portale i mobilne aplikacije, a kasnije da opredijeljujete sredstva za njihovo tehničko održavanje. Mnogo je ekonomičnije da održavate i objavite elektronske obrasce (PDF forme) za čiju upotrebu su svima dostupne tehnologije i gdje postoji stečena korisnička navika. Ideja je omogućiti e-uslugu odmah i pružiti benefit.

Kasnije možete da optimizujete rad u cilju efikasnije korespondencije i većeg stepena automatizacije procesa. Predviđen je način nadogradnje koje možete realizovati sa partnerima. PDF forme su pogodne za automatizovanu obradu - popunjavanje i učitavanje iz informacionih sistema. Servis eDostava omogućava API pozive u cilju integracije i mašinske automatizovane obrade slanja i prijema elektronskih dokumenata. Servis eDostava možete izučiti ubrzano u 5 koraka, a dalje možete nastaviti sa praktičnom rutinom.

Elektronska preporučena dostava se vrši u skladu sa Zakonom o elektronskoj identifikaciji i elektronskom potpisu. Način upotrebe elektronskog dokumenta je definisan Zakonom o elektronskom dokumentu.